2015-07-30 閱讀數:3512
一、系統背景描述
1. 背景
近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進入傳統的流通領域，互聯網的跨地域性和可交互性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環境下，建立利用互聯網開拓銷售渠道，幫助企業及時調整商品結構，協助經銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。毫無疑問，電子商務有利于企業轉換經營機制，建立現代企業制度，提高企業的銷售水平和競爭力。
目前中國的Internet已經從起步階段進入了高速發展階段，根據計算機行業年鑒最新的統計和預測，隨著DSL技術和電纜調制解調器進入當地市場，亞洲和歐洲國家的互聯網普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯網基礎設施投資的加強，再加上龐大的人口數量，中國和印度的互聯網用戶數量到2010年將超過美國。
中國的Internet，發展速度快，潛力大。在2000年1月18日發表的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》給出的數據中，我國互聯網用戶到去年年底已經達到890萬，國內外專家預測五年內我國互聯網用戶數將超過美國成為世界第一。
當前中國的電子商務存在很多局限性， 例如：中國大中企業擁有網址百分率只在 35.6%，其中 90% 的網站是靜態頁面的， 85% 的網站半年以上才有更新內容。
應該說目前我國的網絡規模增長速度非常快，電子商務的興起也為加速互聯網的發展起了強大的推進作用。一般互聯網的發展需經歷以下三個階段：
ICP模式。互聯網內容提供商，成功范例為YAHOO，這種以媒體提供信息帶動經濟發展的模式，其特點是創業人大多是出于對互聯網技術的個人興趣，并非為了賺錢，訪問率高就標志成功，隨著網站變為媒體靠廣告開始盈利 ，稱為互聯網媒體階段。這一類網站需要豐富的不斷更新的多層面信息吸引訪問者以逐步具備盈利的基本條件，顯然與鞋業行業的特點不相符，鞋業市場是有相對固定的客戶和商品流通渠道的流通領域，有行業的專有信息，故互聯網的媒體特性僅可作為德記鞋鋪電子商務網在行業中的新型的信息傳播方式。
B to C時代。面向最終消費者的電子商務，成功范例為亞馬遜、DELL電腦，標志著互聯網的商務時代的來臨。2005年中國國內的B to C的市場異常活躍，易趣淘寶的迅速崛起，告訴大家商業運作是可行的，人類社會的商業發展是從最初的易貨貿易到零售再到企業的大宗交易，互聯網也從零售開始，網上零售體現了互聯網的互動特性，同時減少了交易的流通環節。B to C 模式的直接受益人是最終消費者，由于互聯網的互動特性，任何人可以通過網絡挑選商品，貨比三家，討價還價。德記鞋鋪電子商務網目前比較適合成為完全意義的B to C的提供商主要基于以下幾點原因：
? 打破規范的傳統零售渠道和地域性差別，為客戶提供一個互動、便捷的購物方式。
? 擴大市場占有率，降低產品銷售的成本，快速為終端客戶服務。便于企業管理、及時了解用戶反饋信息，并建立完善的網上銷售、配送、服務機制。
2. 企業概述
小白購物多年致力于小家電終端銷售，小白購物在傳統渠道上合作的終端包括國美電器、蘇寧電器、大中電器、貴友商場、華堂商場、歐尚超市等百余家終端賣場，經營飛利浦、美的等知名國際品牌小家電商品。基于此，小白購物嘗試運用創新化商業模型，結合了資本、管理、技術與國際、國內知名家電品牌的優勢，致力于成為國內家電商品卓越的B2C渠道服務商。
小白購物的核心商業模式是通過將現代電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合。 小白購物將現代化網絡電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，以區別與傳統的渠道分銷模式，采用更優化的直效營銷方式，輔助以卓越的供應鏈管理的體系，在統一的品牌戰略管理理念下，呈現一種全新的高效商業管理模式。 在商品構成上，小白購物本著家電品牌強強聯合的原則，與更多的家電領域具有高知名度的強勢國內外品牌作為供應商進行合作，打造出從品牌到規模，從價格到服務都具有傳統渠道不可比擬的優勢平臺，為消費者提供更優質的價格和服務。
3. 網站定位
一、地區性：讓此網站成為中國小商品銷售門戶；
二、權威性：通過與各生產廠家的合作，定格使此站的行業權威性；
三、包涵的范圍：集成了新聞發布管理、網站內容管理、商品發布管理、渠道管理、訂單管理、網上支付、會員管理、留言薄管理、廣告發布管理、自助友情鏈接、論壇等多套系統
四、網站風格：既已定位為小商品銷售門戶，雖應當風格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網站設計風格應結合網民的瀏覽習慣，功能上以大眾化方式進行操作，頁面設計上應當在具備大眾化的同時，加以設計特色，讓此網站與一般網站不同，刺激網民的視覺。明確了網站的定位，再根據所涉及的欄目進行可行性分析。
4. 網站規劃簡介
在網站內容規劃方面，我們是這樣來規劃的：網上商城購物簡介，服務內容，聯系方式，會員注冊，訂單確認，個人信息保密措施，相關幫助等。在服務內容方面，我們又分為：普通在線，在線反饋，在線客戶咨詢等，我們又把網站分為首頁和次頁等，首頁是重要的部分，因為它也是別人接觸這個網站的第一眼，所以，第一頁我們就有很清楚的類別。而且我覺得網站名也非常重要的，如果取得不好的話，根本沒有人會去發現和記住這個網站的存在。
我們設計的商品訂購、訂單結算、商品查詢及電子交易的流程設計。在版塊劃分方面，我們將其按商品信息種類和涉及對象的不同分為商品信息咨詢交流版塊，商品預訂版塊，商品交易版塊這幾大部分，同時又充分考慮到網站本身、客戶之間的相互關系，做到相互之間形成一個豐富的信息交換機制，使得多種信息交換和電子商務模式均能融合到整個網站平臺中，在商務流程設計方面，我們遵循以客戶為導向的CRM理論（客戶關系管理），緊密圍繞將網站建成為客戶服務和信息咨詢平臺、銷售平臺、營銷平臺這三個出發點。客戶服務和信息咨詢平臺除了傳統的商品信息查閱外，還有信息高度關聯和可搜索、智能化的商品專業知識庫，綜合性的智能商品搜索引擎、智能代理Aqent服務，內容和信息瀏覽個性化，瀏覽方式擬人和個性化，與其他客戶接觸渠道的多樣化，累積消費制的特性，作為銷售平臺具有線上收集客戶資料以及線上調查，一對一的廣告和商品，促銷實時的一對一網上營銷的作用。在商品信息建設方面，按照商品信息的四級結構來編輯，整理和表現商品信息即每個商品要素的介紹都要分為四個層面：“以住為例”
概要級：對商品情況的總的介紹和評價。
精選級：搞高、中、低、經濟型四個檔次分別推薦幾同類產品。并介紹各自特色。
詳細級：有關該商品的全部數據庫信息，用戶可自訂按條件檢索查詢。
補充級：從網友相關的貼子中選出的網友對該商品的介紹、體驗和評價。
5. 網站可行性調查
近年來，國人生活品質提升，漸漸重視生活品質，小型電子商品便成了熱門的話題。由于網絡方便、快速的特性，成為我們銷售小商品的最佳利器，2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億。根據NetValue的資料顯示，臺灣2002年8月份『電子商務』類型網站，電子商城類型網站訪客有164萬人。資策會于2003年1月公布2002年臺灣電子商務市場規模為新臺幣157.5億元，線上商品銷售占有76%，約有新臺幣72.45億元，其中eztravel易游網營收新臺幣18.2億元，ezfly易飛網營收新臺幣25億元。在大環境狀況不佳之時，電子商務網站明顯得成為這一波網絡產業景氣低迷中較不受影響的網站類型。
WTO發布的《電子商務最新報告》中也指出，商品銷售和因特網是一對理想的伙伴，通過網站發布信息解決了消費者在購買貴重商品之前無法了解商品性能的問題。它還可以方便企業在網上發布信息并以相對較低的成本進行預訂。
市場調查公司有這樣的報告，全球網上銷售額在2001年將增至500億美元，較去年的100億美元大幅上升5倍，由于上網購物和查找商品的費用較低廉，所以越來越受到廣大人士的歡迎。該報道說，網上商城正在迅速擴張，原因是上網查詢商品資料十分方便，以及上網訂購商品通常可獲折扣優惠。調查顯示，3／4的網民購物前會上網查詢商品資料和價格，其中16％會訂購商品。另外，沒有網站的公司，勢必將與網上商城合并。
當今社會已步入了一個全新的信息時代，人類的每個活動都和“信息”緊密的聯系在一起，小至個人的衣食住行，大及各個組織，單位之間的商務貿易，甚至國際間的交流，合作都依于信息的傳播與發布，而社會中最活躍的，在市場經濟高速度發展的現在，其各個環節更是和“信息”二字密不可分。今天，在我們身邊，信息化革命勢不可擋，它的影響將遠遠大于以前的任何一種技術發明，而這種革命現在最直接與我們接觸的就是英特網，它是傳播信息最直接、最快速的手段，它可以讓全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何況是零售企業，它主要是以最好的商品和服務吸引更多的消費者，我們可以通過針對此特色，量身定制面向廣大消費者，內容豐富，功能強大的專業網站，讓瀏覽者更方便更透徹的了解這個企業和所需商品，吸引更多的消費者，達到它最終的目的。
電子商務有相當現實的贏利點。相信隨著零售業與網絡經濟更緊密地聯動發展，使得傳統經濟和網絡經濟得以共同發展。
